西联汇款客户,Banca Transilvania瘟疫等银行

多年来, 邦卡特兰西瓦他知道如何让自己保持足够的高度 营销。 一种通讯工具,自古以来就被商人使用,为潜在客户创造幻想。 我们不禁要记住,将近十年后,Zanul“和他的”六匹漂亮的马“。

仍然可以从多个角度看到这位仙子,一个好人。 许多人被他逗乐了,并且广告中的搞笑表情让其他人(例如我)想知道他们是否不想突出显示“宽阔的脖子“在篱笆后面等着你。 你知道那个词……外面是豹子里面的篱笆”。 一种最能突出您通过时会发生什么的体验 一些Transilvania银行机构的门槛。 你可以点击它 逻辑矛盾nonsens 或一个 所说的和实际的之间存在很大的差异.

在“热门”服务方面, 邦卡特兰西瓦 是罗马尼亚第一波银行推出的 Apple 。 一个非常酷的服务,允许业主 iPhone 直接从电子钱包应用程序在商店,加油站,电影院(或其他POS非接触位置)付款,无需卡,最重要的是,没有明显的费用或费用在罗马尼亚的所有银行。 关于 运作方式 Apple , 如何将卡添加到iPhone si 如何使用iPhone直接付款我在这里写道.
过去的几天,Banca Transilvania也推出了 BT Pay 应用 iMessage的 / 消息。 允许的服务 通话 si 寄钱 直接通过iPhone消息传递。 条件是会话伙伴有一个帐户 BTR 和服务 BT Pay已启用 /在iPhone上安装的应用程序。

不幸的是,这些糟糕的服务在代理机构的门槛上被遮蔽了。 我与几个机构的经历 Trnasilvania银行,不是最幸福的。

许多经常使用该服务的人 西联汇款,他们了解到大部分时间西方应用程序不起作用“,”该应用程序被阻止了几天“-不要考虑回到柜台-否则他们会撞到一个 微笑夯实 和一个 断然拒绝 al 柜台的顾问,当他听到您必须通过该服务提取货币(欧元,美元)时 WU.

我不知道,我不在乎银行是否赢得了WU交易,或者柜台的员工是否为这些业务加以打断。 事实是,几乎每次顾客到达柜台并要求提高外币金额时,辅导员都会告诉他,他没有所需的货币,或者他敦促他这样做。 交换货币并给它LEI金额。 当然,按照银行的汇率,这对客户来说不是最有利的。
例如,上个月,一家代理商 布加勒斯特-Margeanului,柜台的咨询师拒绝执行我的操作,原因很简单,我想要外币。 当她被送给我时。 我要求如果代理商中不存在这笔钱(少量),请预约并告诉我何时退货。 (按照顾问的要求,两次拒绝提取LEI中的兑换金额。)顾问短暂地口吃,然后:很抱歉,我们只能将货币交给银行的客户”。 在我说我是银行的客户并确认我在Banca Transilvania上有一张卡之后,在他问我这个问题之后,接着出现了一系列令人费解的字眼,并说:抱歉,我们只能进行内部交易…内部客户”。 !?!?#@?

她继续这样做 通过反馈系统反馈,对此我收到了很快的回复。 一位人道歉,并保证该机构代表的意图不会给我带来任何不便。
我之所以说“一个人”,是因为我不知道道歉是来自偶尔回复某些消息的兼职员工,还是来自代表Banca Transilvania的人。 尽管“ OS”夫人或小姐的签名非常浮夸:投诉管理专员-联系部门Center 和客户服务“,用小写字母写在地下室,就像银行在A4上一样,是一个非常有趣的词组信息仅发送给收件人,可能不表达Banca Transilvania的观点......“
当然,这使我这样认为。 道歉来自“ OS”人员,而不是来自BT。 继上个月的评论之后,一切都没有改变。 同一个BT机构,同一位女士在他的桌子下面拿着他的徽章, 拒绝做WU操作。 这次是因为这个原因 该应用程序不起作用。 当被问及是否注意到她的支持时,答案很简单:我不会宣布它“。
还有一些“尝试”,然后是“如果应用程序有效,我仍然会尝试”和:“请等你的同事”。 同事说:如果它没有发给你,它也不会发给我”。 h! 就是这样,在没有人告诉我该服务无法正常工作的地方,我没有做任何事情来通知客户。 Mac会有一张简单的A4纸可以在上面打印:“WU服务不起作用”。 客户应该怎么做? 徒劳地等待几分钟,直到他到达柜台,或冲到柜台上抢夺其他顾客,问服务是否有效? 是的
就像上一次一样,我让机构感到厌恶。
这不是所有BT机构或仅在BT处遇到的补丁。 号 这是每个银行机构和/或柜台的每位顾问的邪教。 在上述机构,WU服务经常进展顺利,运作得当。

解决方案如 BT PayApple 当你在柜台与这些员工互动时,以及当我们与银行直接互动意味着大部分时间时,你都是徒劳的: 漫长的等待时间, 辅导员的肤浅, 无情模糊的政策 si 积极的销售, 六匹漂亮的马 放在购物车后面。

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